Guest Service Assistant (m/w/d) - Hilton Cologne

YOUR NEW CAREER OPPORTUNITY

Seit unserer Gründung vor nun mehr als einem Jahrhundert spielen wir eine führende Rolle bei der Definition herausragender Standards für eine gesamte Branche – sowie weit darüber hinaus. Und wir fangen gerade erst an! Unser Anspruch ist es, die besten Fachkräfte für unser Unternehmen zu begeistern, um gemeinsam ihre und unsere Zukunft zu gestalten – in Deutschland, Europa und im Rest der Welt. We are Hilton, We are Hospitality!

In unserem Hilton Cologne möchten wir schon bald folgende Stelle in Vollzeit besetzen:

GUEST SERVICE ASSISTANT (m/w/d)

Diese Stelle ist perfekt für dich, wenn du nach deiner abgeschlossenen Ausbildung weitere Erfahrungen in den Bereichen Food & Drinks und am Front Office sammeln möchtest. Du wirst zunächst überwiegend im F&D arbeiten und nach und nach auch an der Rezeption eingearbeitet.

Dein Einsatz als Guest Service Assistant bei uns:

Im Food & Drinks Bereich:

• Du bist in unserer Pigeon Post Bar & Eatery, in unserem Restaurant Konrad, im Room Service oder im Bankett im Einsatz
• Du bist ein/e kompetente/r und herzliche/r Ansprechpartner/in und berätst unsere Gäste bei der Getränke- und Speisenauswahl
• Auf die Einhaltung der hohen Standards legst du großen Wert und dank Dir werden z.B. Sauberkeits-, Arbeitssicherheits- und Brandschutzstandards jederzeit eingehalten
• Durch dein Gespür für Trends bringst du gerne Ideen für die Weiterentwicklung des Angebots ein
• Du betreust selbstständig Gästegruppen von der Begrüßung bis zu der Verabschiedung

Am Front Office:

• Zusammen mit unserem Team am Front Office koordinierst du unsere Gäste im Bereich Lobby und Empfang
• Neben dem klassischem „Check In“ und „Check Out“ unterstützt du uns im Früh- und Spätdienst
• Übergreifende Aufgaben und passgenaue Absprache mit den Bereichen Reservations, Housekeeping und Haustechnik
• Du hast Talent, erfolgreiche Verkaufsgespräche zu führen und unseren Gästen stets auch zusätzliche Wünsche von den Augen abzulesen
• Du hilfst uns dabei, ganz besondere Serviceerfahrungen zu schaffen
• Du gehst geschickt mit Gästefeedback um und löst kleinere Herausforderungen professionell und eigenverantwortlich

Was dich bei uns erwartet:

• Die besten Team Member, Vorgesetzte, Freundinnen und Freunde, die man sich bei der Arbeit wünschen kann
• Mit der Hilton University und individuellen Karriereplänen / Coachings unterstützen wir dich auf Wunsch in deiner Entwicklung. Bei und mit uns stehen dir alle Türen offen – lokal, regional, deutschlandweit und international
• Du bist von Anfang Teil des Teams und wirst mit einem spannenden Willkommensprogramm begrüßt
• Eine wohlwollende Feedbackkultur und ein transparenter Informationsfluss. Kommunikation wird bei uns großgeschrieben und bezieht alle mit ein
• Zahlreiche Mitarbeiterevents, Goodies & Co. Das WIR steht bei uns im Vordergrund
• Noch mehr Benefits: vergünstigter Bezug des Deutschlandticket als Jobticket für öffentliche Verkehrsmittel, Corporate Benefits (Einkaufsvorteile bei über 600 Marken, darunter Kleidung, Technik, Autos, Reisen, etc.), gutes Essen im Team Restaurant
• Last but not least wäre da noch der Liebling aller Hilton Cologne Team Member: Das Go Hilton Reiseprogramm, mit dem du zu unschlagbar günstigen Raten die ganze Welt bereisen kannst, inkl. Friends & Family Raten. Echte Rabatte für jede und jeden, ganz einfach buchbar

Du passt perfekt zu uns, wenn:

• Du eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie / Gastronomie mitbringst
• Du ein besonderes Gespür, Flexibilität & Talent für gastorientiertes Arbeiten hast
• Du über sehr gute Kommunikationsfähigkeit, Zuverlässigkeit, Herzlichkeit und Engagement verfügst, die dich als kompetenten Gastgeber repräsentieren
• Du gerne im Team arbeitest
• Du sehr gut Englisch und Deutsch sprichst. Und vielleicht auch noch weitere Sprachen?
• Du eine gültige Arbeits- und Aufenthaltserlaubnis hast

Du bist dir nicht sicher, ob du jede der beschriebenen Anforderungen erfüllst? Bewirb dich trotzdem! Es kommt uns in erster Linie auf deine Persönlichkeit und Lernbereitschaft an - das, was an bestimmten Kenntnissen oder Fähigkeiten noch fehlt, können wir gemeinsam entwickeln.